Chap 2: La démacrche mercatique

I-                    Etapes de la démarche

A.      Principales étapes

·           Recenser un besoin en étudiant la demande et analyser la concurrence en étudiant l'offre

·           Développer une idée ou une invention et concevoir un produit puis en choisir le prix

·           Choisir un moyen de distribution

·           Communiquer sur le produit pour le faire connaître en utilisant la publicité

·           Contrôler les résultats et adapter le produit aux nouveaux besoins déceler ou crée par l'entreprise.

B.      Marketing stratégique et opérationnel

1.       Marketing stratégique

Il consiste à mener des analyses qui permettent d'effectuer un diagnostique de l'organisation pour mettre en avant ses forces et ses faiblesses.

ñ          long terme

2.       Marketing opérationnel

Il est centré sur le plan de marchéage qui consiste à définir le produit et à déterminer la manière de communiquer et de distribuer ce produit.

ñ          court terme

C.      Le besoin au cœur de la démarche mercatique

Maslow a définit une pyramide des besoins. D'après lui il existe cinq catégories de besoins (Besoin primaire, besoin de sécurité, besoin d'appartenance, besoin de reconnaissance).

II-                  Le système d'information mercatique

A.      Caractéristiques du SIM

1.       Définition

Le système d'information mercatique permet de gérer des flux d'informations qui sont nécessaires à la décision stratégique et opérationnelle. Ces informations sont collectées par le système puis organisées, stockées, et diffusées.

Le SIM comprend plusieurs éléments : des données, des moyens humains, des moyens matériels.

2.       Qualités de l'information

L'information doit être fiable et précise. Elle doit être pertinente. Elle doit être récente et mise à jour. Elle doit être disponible. L'entreprise doit prendre en compte le coût de l'information.

B.      Fonctionnement du système d'information mercatique

·         Collecte et stockage de l'information

·         Traitement de l'information

·         Diffusion de l'information

·         Prise de décision